Messaging Tips
Därför bör du be om recensioner via SMS
Varför är kundrecensioner så viktigt? Först och främst, låt oss och börja med varför du ska be om kundrecensioner. Jo, människor tenderar att göra så som andra gör, och gilla det andra gillar – det får oss att känna oss trygga. Inom marknadsföring brukar man tala om “sociala bevis”. Genom att visa kunderna att andra…
Läs merSå ökar du trovärdigheten i dina textmeddelanden
Hur uppfattar kunderna dina textmeddelanden? Litar de på att de kommer från dig? Alla typer av kommunikationskanaler, däribland SMS och andra meddelandekanaler, har använts för att skicka spam med syftet att försöka lura mottagaren. Det är inte alltid helt enkelt att avgöra om ett meddelande är spam eller ett verkligt erbjudande från ett företag. Men…
Läs merHar du en plan för hur du ska vinna tillbaka dina kunder?
Vi ska inte ropa hej ännu men det är hög tid att börja planera en återgång till någon slags normalitet. En del av dina tidigare kunder kommer säkerligen komma tillbaka självmant men alla kommer inte att göra det per automatik. Kriser förändrar människor och deras köpbeteende och vanor. Har du lyckats fånga upp de behov…
Läs merMessaging-kampanj gav mäklare nya kunder
Som säljare, oavsett bransch, finns en utmaning i att komma i kontakt med så kallade kalla leads, dvs människor som inte visat något tidigare intresse för dina tjänster. Mycket handlar om timing och hur du presenterar ditt erbjudande. Det vill säga; säger du rätt sak, till rätt person, i rätt tid, och i rätt kanal…
Läs merSå kan brandade kortlänkar i textmeddelanden förbättra ditt resultat
Så vad blev resultatet? Hur många klickade? Du som arbetar med digital kommunikation eller marknadsföring ställer dig säkerligen de frågorna på alla kampanjer eller utskick du gör. Målet med din kommunikation är ju att nå fram, få mottagaren att läsa det du skriver, att agera på det du vill, osv. Du som har som din…
Läs merSå kan restauranger och caféer få nya kunder med hjälp av SMS
Restaurangbranschen tillhör en av de mest konkurrensutsatta branscherna, vilket innebär att många har svårt att etablera sig på marknaden. Antalet konkurser under perioden jan-dec 2019 ökade med 6% i jämförelse med samma period året innan (UC). Med de siffrorna i åtanke blir det väldigt relevant att tala om hur restaurang- och cafébranschen skulle kunna locka…
Läs merA/B testa SMS-kampanjer för ett optimerat resultat
A/B test innebär att du testar två olika versioner av samma kommunikation; t ex webbsida, e-mail, SMS, för att därefter avgöra vilken som fungerar bäst på mottagargruppen. Varje liten version av ett meddelande kan ha stor inverkan på utfallet. I grunden handlar det om att arbeta med konverteringsoptimering, dvs förbättringar som leder till att så…
Läs merHur skickar man länkar i SMS på bästa sätt?
Att skicka en länk i ett SMS är ett utmärkt sätt att utöka informationen utöver de 160 tecken som ett SMS består av. Länken kan leda till allt från en kampanjsida till en informationssida eller till en inloggningsida så som ”mina sidor”. En länk ger också möjligheten att vidga den mobila och digitala upplevelsen genom…
Läs merSå kan SMS- påminnelser vid fakturering förbättra kassaflödet
Att inte få in betalningar i tid är ett bekymmer för företag, oavsett storlek. Finansiell stabilitet är en förutsättning för tillväxt, och som en del i det ingår förmågan att kunna förutsäga kassaflödet. Enligt European Payment Report 2019 uppger 21% av företagen att om de hade fått in betalningar snabbare så skulle man kunna anställa…
Läs merSå kan konkurrensutsatta branscher öka kundlojaliteten med hjälp av SMS
Kraven på vad bra kundtjänst innebär har förändrats, om det tidigare i mycket handlade om att lösa problem handlar det idag allt mer om att känna kunden, att på förhand veta vilka behov kunden har och att agera proaktivt. I en global undersökning uppgav 96% av konsumenterna att kundservice är en viktig faktor när det…
Läs mer