BOSTADS AB MIMER

Mimer är Västerås största hyresvärd och en del av allmännyttan. Ungefär var sjätte Västeråsare hyr bostad genom Mimer, det är därför ett bolag som lämnar avtryck i människors dagliga liv. Mimer arbetar aktivt med att förbättra miljön, människors sociala och ekonomiska levnadsförhållanden samt med mångfaldsfrågor. Det är viktigt för både de som lever i staden idag och för kommande generationer. I linje med Mimers fokus på medborgaren ligger det aktiva arbetet för att få nöjda kunder, det avspeglar sig bland annat i deras kommunikation där varje kommunikationskanal är noga utvald för att ge kunden bästa möjliga information i rätt tid och på rätt sätt.

Mimer använder 21st Century Mobiles SMS-tjänst via en integration i sitt fastighetsförvaltningssystem.  Det möjliggör en enkel och snabb kommunikation ut till hyresgäster. SMS som kommunikationskanal är ytterst värdefullt när det gäller att nå ut vid akuta händelser så som driftavbrott rörande vatten eller el eftersom SMS når hyresgästen direkt. Tidigare informerade man via post, fysisk trapphusinformation i form av ett A4, samt via e-post och webbsidan. Genom SMS kan Mimer nå hyresgästerna snabbt, var de än befinner sig, vilket inte var möjligt enbart genom de kanaler bolaget använde tidigare.