Inlägg av Livia Alonso
Så kan restauranger och caféer få nya kunder med hjälp av SMS
Restaurangbranschen tillhör en av de mest konkurrensutsatta branscherna, vilket innebär att många har svårt att etablera sig på marknaden. Antalet konkurser under perioden jan-dec 2019 ökade med 6% i jämförelse med samma period året innan (UC). Med de siffrorna i åtanke blir det väldigt relevant att tala om hur restaurang- och cafébranschen skulle kunna locka…
Läs merA/B testa SMS-kampanjer för ett optimerat resultat
A/B test innebär att du testar två olika versioner av samma kommunikation; t ex webbsida, e-mail, SMS, för att därefter avgöra vilken som fungerar bäst på mottagargruppen. Varje liten version av ett meddelande kan ha stor inverkan på utfallet. I grunden handlar det om att arbeta med konverteringsoptimering, dvs förbättringar som leder till att så…
Läs merHur skickar man länkar i SMS på bästa sätt?
Att skicka en länk i ett SMS är ett utmärkt sätt att utöka informationen utöver de 160 tecken som ett SMS består av. Länken kan leda till allt från en kampanjsida till en informationssida eller till en inloggningsida så som ”mina sidor”. En länk ger också möjligheten att vidga den mobila och digitala upplevelsen genom…
Läs merHur ditt företag kan undvika att bli en i mängden genom att belysa kundresan
Har det som ditt företag erbjuder blivit en produkt bland alla andra? Då står du inför samma utmaning som många andra företag – kommodifiering. Kommodifiering (eng. commoditization) innebär enkelt förklarat att den produkt som ditt företag erbjuder ses av kunder eller möjliga kunder som utbytbar med den som många av dina konkurrenter erbjuder. I konsumentens…
Läs merSå kan SMS- påminnelser vid fakturering förbättra kassaflödet
Att inte få in betalningar i tid är ett bekymmer för företag, oavsett storlek. Finansiell stabilitet är en förutsättning för tillväxt, och som en del i det ingår förmågan att kunna förutsäga kassaflödet. Enligt European Payment Report 2019 uppger 21% av företagen att om de hade fått in betalningar snabbare så skulle man kunna anställa…
Läs merSå engagerar du kunder via SMS
Email kan ligga olästa i inboxen under flera dagar och telefonsamtal missas, men SMS når människor direkt. Cirka 96% av alla SMS blir lästa inom ett par minuter. SMS når kunden direkt och ger en personlig känsla. Den mobila generationen ställer höga krav på kommunikation; kunderna vill proaktivt få reda på viktig information utan att…
Läs merSå kan konkurrensutsatta branscher öka kundlojaliteten med hjälp av SMS
Kraven på vad bra kundtjänst innebär har förändrats, om det tidigare i mycket handlade om att lösa problem handlar det idag allt mer om att känna kunden, att på förhand veta vilka behov kunden har och att agera proaktivt. I en global undersökning uppgav 96% av konsumenterna att kundservice är en viktig faktor när det…
Läs mer21st Century Mobile får ny VD
Christian Gröning tar över som ny VD för 21st Century Mobile efter Ulrika Pernestad som går vidare och startar eget företag inom den nya gigg-arbetsmarknaden. Ulrika anställde under våren 2018 Christian Gröning som försäljningschef och affärsutvecklare, tillsammans har de renodlat bolaget för att ta fram nästa framtidssäkrade messaging- erbjudande. ”Det har varit väldigt roligt att…
Läs merSå kan vården bättre nyttja sin kapacitet med hjälp av SMS-kommunikation
SMS-kommunikation ut till kund och medarbetare används brett inom flera olika områden. En av de branscher där man kan se nyttan på ett mycket tydligt sätt både när det kommer till den ekonomiska vinningen och till nyttan för slutkunden är inom vård- och hälsosektorn. Allt ifrån offentlig verksamhet så som sjukhus till privata vårdaktörer och…
Läs merNy tjänst gör det enklare att nå rätt målgrupp med rätt information
21st Century Mobile lanserar en ny tjänst som gör det enklare för företag eller offentliga verksamheter att nå rätt person med rätt information. Via ett enkelt webbgränssnitt kan kunder, invånare eller medarbetare anmäla vilken typ av information de vill få skickad till sig. Det fungerar som en prenumerationstjänst där mottagaren enkelt anmäler och avanmäler sig…
Läs mer